国网劳模高少峰:客户贴心人、工作老黄牛、专业领路人

原标题:国网劳模高少峰:客户贴心人、工作老黄牛、专业领路人

“今天的会议就到这,分析出的几个问题请大家会后认真研究,下次会上提出解决方案”。1月27日,国网海北供电公司营销副主任高少峰在计量专业月度分析会上说道。

高少峰,国网青海省电力公司营销部副主任,2010年毕业于青海大学电气工程及其自动化专业,同年入职国网海北供电公司。入职以来,他长期扎根营销工作第一线,10年磨一剑坚守在计量专业,从一名普通员工成长为技术骨干,从跟师学徒成长为专业技术领头人。1月19日,在国家电网公司第四届职工代表大会第一次会议暨2021年工作会议上,高少峰被授予“国家电网有限公司劳动模范”荣誉称号。

勤学好问,他是营销专业的“领路人”

“师傅,这个故障怎么判断?师傅,这个流程怎么走?师傅,这个……”高少峰刚刚参加工作时,是提出问题最多的人呢,是师傅“最烦”的人,也是笔记做得最扎实的人,常常被大家嘲笑是“断不了师傅奶的孩子”。

为加快提升自己的专业知识和业务水平,高少峰几乎把所有业余时间都用在了钻研业务知识上,遇到不会的问题就找老师傅请教,发现不合理的流程就扎进实验室反复推敲。功夫不负有心人,经过两年多的细心钻研,高少峰全面掌握了营销计量专业知识,吃透了工作中的每一个环节,从一个技术小白成为部门里的技术骨干。

自己成长了,也不忘“传帮带”,高少峰以学习工作过程中积累的经验和试验中获得的研究成果为基础,总结形成了48种常见计量故障快速判断及心算简洁算法,制定了计量采集班营销系统配表、安装信息录入、投运前管理、计量点变更、资产建档等操作流程,编制了计量日常工作常见差错预防措施,为新入职计量专业的员工提供了一整套业务学习资料,填补了新入职员工学习业务知识无指导书的空白,他也因此被大家亲切的称为计量专业的“百事通”。

2016年,因工作业绩优秀,高少峰成为了国网海北供电公司计量采集班班长,到了新岗位,闲不下来的高少峰又开始新的探索。他牵头组建了“高原蓝精灵团队”,以解决计量专业现场实际问题为出发点开展技术创新,几年来他和他的团队研究形成的“便携式移动电源”“电能表串户排查”“计量箱智能锁研究”“便携式电能表箱升降杆”等创新成果荣获国网青海省电力公司科技进步奖等10余项,计量工作人员实际操作使用也获得好评。

“高主任不仅是计量专业的‘百事通’,也是名副其实的创新达人,每当工作中遇到困难,我们第一个想到的便是他,他也能以丰富的专业知识为我们解决问题,帮助我们进步”,国网海北供电公司营销部计量采集班牛强说道。

履职尽责,他是同事眼中的“老黄牛”

踏实肯干是高少峰身上最显著的标签。过去计量专业无法实现不带电采集调试,外勤人员要经常要重复往返现场进行调试,由于青海海北地区地广人稀且道路崎岖,每次都要耗上一整天的时间,乘车10几个小时。刚刚入职的高少峰正是计量专业外勤人员,面对这份别人眼中的“苦差事”,他总是第一个接受任务,也从不叫苦,工作日基本上奔波在外,全年在路上行驶近5万公里,在外近110个工作日。

担任计量专业主管后,高少峰便把如何提升计量专业指标作为主攻方向全力攻坚。在岗两年期间,他带领计量专业工作人员为所辖31座变电站,618块关口表计建立电子台帐,实现了关口计量装置全方位、精细化管理。带领计量采集班对28座变电站中的52块站用电能表计及采集通道进行改造,实现了关口采集覆盖率100%,对管辖的142户高供高计用户开展地毯式接线核查,实现了全年电量零差错及故障抢修零超时的目标。

2018年起,他又扑在了台区线损治理专项治理行动上,在此期间,他提出并实行“一台区一人一策”举措,牵头成立了线损治理党员突击队,组建专家团队进行线损治理专业督导,最终海北地区台区线损合格率达到96.14%,高出青海省公司下达的94%的年度目标2.14个百分点,圆满完成了百日攻坚任务。

在他的带领下,计量采集班先后获得无违章班组、先进班组、标杆班组、三星级企业文化建设示范班组等称号。“作为一名计量工作人员,做到‘电量零差错’是我们的本职工作,我也是做了应做之事,尽了应尽之责”,谈起这些年来的成绩,高少峰总是这样说。

贴心服务,他是客户身边的“贴心人”

“‘人民电业为人民’的企业宗旨不仅要挂在墙上、记在心里,更要体现在具体行动上,高少峰就是这样的人。”说起高少峰,国网海北供电公司营销部所有员工都赞不绝口。

一直以来,高少峰始终把“服务零距离”作为工作准则,他带领营销服务人员定期走进养老院、社区、学校宣传安全用电知识,帮助用电客户解决个人用电、屋内老化线路改造等问题,把安全生产、用电客户隐患消缺、安全用电放在首位,发生一起由于计量装置导致的人生安全事故。为了解决用电客户远程复电问题,推动一户一表率先享受阶梯电价的惠民政策尽快落地,高少峰组织营销服务人员对全州用户电能表实施了统一改造,完成智能表推广近8万户,HPLC新技术智能表近两万户,三供一业、异地搬迁计量装置改造近3000户,让客户感受到最贴心的服务,服务回访满意度100%。

2020年初,面对突如其来的新冠肺炎疫情,高少峰第一时间行动起来,坚守岗位战疫情。期间,他组织人员对所辖2032户专变用户进行地毯式排查,解决客户故障越级跳闸、用电安全隐患频繁停电检修等问题,并建立问题台帐、进行限时销号整改,做到量、价、费、损准确可靠,为企业复工复产提供了可靠电力支撑。

“你们真是青海湖畔的电力医生啊,我的养殖场饲料粉碎离不开电啊,电力公司的服务真好,特别是疫情期间,还能给我们解决用电问题,帮助我们尽快复工复产,真是太感谢了!”。每当回想起疫情期间那段日子,家住青海湖畔养殖户扎西顿珠总是动情地说。

这就是高少峰,一名营销计量专业的老兵,他以在岗一分钟,尽职六十秒的责任心,以务实创新、开拓进取的作风,为电力事业贡献着自己的力量。

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